Política de devoluciones y reembolsos – Ninja Grip

1. Plazo de devolución

Nuestra política dura 30 días.
Si han pasado 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar.

• Debe estar en la misma condición en que lo recibió.

• Debe conservar el embalaje original.

2. Artículos que no se pueden devolver

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).

• Productos íntimos o sanitarios.

• Materiales peligrosos.

• Líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

Importante: No devuelva su compra al fabricante.

3. Reembolsos parciales

En ciertas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales, por ejemplo:

• Libro con signos evidentes de uso.

• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo.
También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba:

• Procesaremos su reembolso.

• Se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo razonable.

5. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

2. Contacte con la empresa emisora de su tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

3. Contacte con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si después de todo esto sigue sin recibir su reembolso, puede escribirnos a:
ninjagrip00@hotmail.com

6. Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.
Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

7. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, escríbanos a:
ninjagrip00@hotmail.com

Y envíe el producto a:

Pablo de Alzola Kalea, 21
48012, Bilbao, BI
España

8. Regalos

• Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

• Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo pidió que el pedido se le enviara primero a ella para entregárselo después, el reembolso se enviará a la persona que hizo el regalo, quien se enterará de la devolución.

9. Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a:

Pablo de Alzola Kalea, 21
48012, Bilbao, BI
España

9.1. Costes de envío

• Los costes de envío de la devolución corren por su cuenta.

• Los costes de envío originales no son reembolsables.

• Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe a reembolsar.

El tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar según el lugar donde viva.

9.2. Envíos de alto valor

Si envía un artículo de más de 75 $, se recomienda:

• Utilizar un servicio de envío con seguimiento, o

• Comprar un seguro de envío.

No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.